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Engagement Hub
販売チャネルの効率的な管理と拡大
急速に進むデジタル化するマーケットの中で、保険会社は、新たな販売モデルやエコシステム、そして組み込み型保険の機会など、さまざまな側面に対処することが求められています。 現時点では自社のコアインシュランスシステムが対応していない場合でも、迅速でアジャイルそしてさまざまなエコシステム (協業) を受入可能なテクノロジーを導入することで、このような環境下でも競争力を維持できるようになります。
Fioneer Engagement Hubは、コアシステムと新しい販売チャネル間の隔たりを埋めてくれます。 即座に統合可能なインフラストラクチャを備えていることで、保険会社は単一のシステムを介した新規ユーザー、エコシステムおよびプラットフォームとの連携に向けたプロポジションの開発の加速や、市場投入までの時間を数か月から数日に短縮することが可能になります。
主な機能
- ローコード / ノーコードでの
プロポジション作成 - 統一されたクロスチャネル商品
リポジトリ - リアルタイムのプロポジション分析
- コアインシュランスシステムに
対応するすぐに使用可能なコネクタ - ノーコード API、ウィジェットと
マイクロサイトの統合 - クラウドネイティブの技術スタック
仕組み
Engagement Hub は、コアインシュランスシステムとさまざまなデジタルチャネル間の双方向通信の中心的なハブとして機能します。 また、コアシステムから商品定義を使用し、デジタル保険作成の開始テンプレートとして使用される柔軟なデータ構造に変換します。
ビジネスマネージャは、(削除や初期設定、保護の範囲を含む) パッケージ、補償内容、属性などの特定の要素を簡単に変更できます。 完了すると、作成したプロポジションに関連付けられた一意の API、ウィジェット、およびマイクロサイトをワンクリックで有効にできます。
メリット
市場投入までの
圧倒的なスピード
競合他社に先駆けて、市場にフィットした保険商品・サービスを僅か数日または数週間で構築します。 事業全体で再利用可能なコンテンツ、設定やルールを用いれば、ビジネスチームは一貫性のある顧客に合わせた商品 / サービスを迅速に作成できます。 SAP Fioneer のソリューションは、販売パートナーによるプロポジションのカスタマイズを可能にし、その成長を促進するとともに、迅速な事業拡大を図るため貴社のリソースを解放します。
将来を見据えた
テクノロジー
コンバージョン率を高めるデータ駆動型インサイトに基づいて商品・サービスを絞り込み、自社のコアシステム外で新しい保険のプロポジション登録とパーソナライズを行います。 パートナー対応 API、カスタムウィジェット、カスタマイズされたマイクロサイトで販売活動を容易にし、コアスイート用のコネクタと社内またはレガシーコアソリューション用のアクセラレータを用いることで、統一され一貫性のあるトラッキング可能なプロダクトジャーニーを創出します。
コストや諸経費の削減
ユーザーフレンドリーなローコード / ノーコード商品ワークフローにより、ビジネスユーザーは IT 部門に頼ることなく新しいプロポジションを策定できるようになり、リソースを開放し運用の諸経費を削減します。 収集したデータを活用し、顧客の関心を引く、パーソナライズされた適切な保険商品を作成することで、顧客獲得コスト(CAC)を削減し、収益性の向上を目指せます。
組み込み型保険の
可能性を引き出す
自社商品を顧客のデジタル環境に統合し、顧客が最も必要とするタイミングや場所で価値を提供します。 プラグアンドプレイアーキテクチャとノーコードウィジェットにより新商品を大規模に立ち上げ、新たにコストを追加することなく未開拓の市場に迅速に進出し、これまでは実現が難しかった分野での収益化を可能にします。
Engagement Hub の導入することで、保険会社は戦略的に差別化を図れます。 費用をかけて自社のコアシステムをアップグレードすることなく、新しい販売チャネルと収益モデルを活用できます。
Nikola Djokic, Managing Director – Insurance, SAP Fioneer
主な機能
顧客に合わせた
商品パッケージ
独自の保険パッケージ群 (Standard、Premium、Ultimate) を作成して、簡潔で、顧客起点のデジタル保険プロポジションを最終顧客に提供します。
カスタマイズ可能な
補償内容
選択した補償内容属性を微調整する追加機能により、各種補償内容および特約を付加・除外することができます。
汎用性の高い
システム統合
ユースケースに応じた API、ウィジェットやマイクロサイトを使用して柔軟な販売を可能にし、販売パートナーとのシームレスな統合を実現します。
一貫性のある
ブランドイメージ
自社のブランド表現を完全にコントロールしながら、代理店の企業理念に合わせてプロポジションの審美性とフローを構築します。
商品とサービスの
バンドル販売
自社の保険商品・サービスを販売パートナーの保険と非保険の商品・サービス組合せ総合的なプロポジションを作成します。
ライブプレビュー
エディタ
プロポジション設計の各段階において、WYSIWYG （what-you-see-is-what-you-get）エディタを使用して、リアルタイムでカスタマーエクスペリエンスを具現化します。
データ駆動型
インサイト
軽量分析ツールを活用して、より収益性の高い保険サービスを策定し、十分な情報に基づいてビジネス上の意思決定を行います。
統合 KPI
ダッシュボード
Engagement Hub は、履歴データや KPI、重要なエコシステムのインサイトを分かりやすく可視化します。